PROTOCOLO INTERNO NO ÂMBITO DO COVID 19

 

Recepcão

 

Controlo de temperatura à entrada e no caso dos empregados também à saída.

Disponíveis canetas para os clientes do lado de fora do acrílico sempre desinfectadas

As chaves magnéticas são desinfectadas quando são codificadas e quando são devolvidas pelo cliente.

TPA é desinfectado após cada utilização e dar sempre preferência ao sistema contactless ou mbway.

Evita-se o contacto com os cartões dos clientes: débito e crédito, cidadão/passaportes, etc. Pedir que seja o cliente a aproximar, inserir, tirar os cartões bancários e, no caso dos documentos de identificação, pedir ao cliente que mostre para se preencher o que é necessário.

O balcão da receção é desinfetado sempre que o cliente abandona o local.

 

Áreas Públicas

É obrigatório o uso de máscara em todo o hotel.

Mensagem nos elevadores e em todos os pisos a lembrar a necessidade do uso de máscara em todas as áreas públicas do hotel e a pedir que se respeite a distância de segurança.

Evitar tanto quanto possível ligar os aparelhos de ar condicionado nas áreas públicas (corredores e Lobby). Caso haja necessidade, refrescar a sala de pequenos almoços antes e depois do maior afluxo de clientes.

Os botões dos elevadores nos pisos (de serviço e de clientes) e as barras das portas de serviço e das escadas são desinfetadas duas vezes por turno, uma no início e uma a meio.

O chão do lobby é limpo duas vezes por turno, uma no início e uma a meio.

Controlo adicional da qualidade dá águia da piscina.

Controlo do número de utilizadores da piscina.

 

House Keeping

Alteração dos procedimentos de limpeza dos quartos, nomeadamente no que diz respeito à ventilação, materiais utilizados e desinfecção de todos os objectos.

Utilização de materiais de limpeza específicos para os quartos.

 

Pequeno Almoço

 

Criação de maior espaço entre as mesas.

Alargamento do período de Pequeno Almoço.

Obrigatório reservar a hora do Pequeno Almoço.

Acesso ao buffet é reservado aos empregados do Hotel, que servem os pedidos dos Clientes.

Todos os lugares desocupados são desinfectados antes de terem nova ocupação.

À entrada da sala haverá um álcool gel e é obrigatório os Clientes desinfetarem as mãos.